爱，是用心感受别人的需要。
母亲节，忙碌而幸福。因为此时最能感受到，被人需要与信任，接受别人最真诚的道谢，是如此幸福的一件事。
每束鲜花，每只蛋糕，每份礼物，所传递的都是同样的感动与爱，都连接着儿女与母亲的心。
所以，我们每位员工都格外小心、尽心尽力去处理每一个订单，毕竟我们每位员工的工作、每一个订单的处理情况，都是代表游子礼品网，都关乎您对游子礼品网的认可与评价。
大多时候，我们接到的都是客户和收件人对我们的肯定与感谢，但偶尔也有不理解。
1、关于哈根达斯蛋糕
客户会对哈根达斯的限制不满，认为明明自己家离得很近，为什么你们回复说不在配送范围？
我们只能满怀歉意地一次次解释：我们是从地图上查询或是直接咨询当地门店后，您的收件地址距离门店约*公里，的确超出3公里的递送范围了。
哈根达斯是一个国际知名冰淇淋品牌，相信您在订购时也肯定认同这一品牌。但品牌的意义不仅在于品质与口碑，也体现在精而少。对于LV包包而言，限量版与非限量版，价值何止相差几倍？
上海是哈根达斯门店最多的城市，有20多家；而我们的首都北京，也仅有12家左右，公司允许蛋糕外送的只有其中8家而已；其他省会城市一般只设一、两家；有些省份连省会城市也没有门店。
哈根达斯对于送货范围也有明确规定，只限门店3公里以内，并且每个城市的预定日期也有限制。因为，哈根达斯目前在中国只有：北京、上海、深圳3个厨房，每款蛋糕都需由厨房统一制作，再按约定时间配送到各城市，如果不按照预定日期提前预定，是根本无法确保按时送达的。
其实，每到这时，我们也很着急。但限制条款不是我们制定的，而是哈根达斯公司统一制定并下达到各个门店的，门店遵循公司规定拒绝接受订单、不予送货，我们也无可奈何。
2、关于鲜花或蛋糕的送货费
有时客户会说：你们明明写了免费递送，现在又问我收运费？
其实，您在购物之前，不妨先看一下我们网站上的鲜花、蛋糕配送说明，我们已明确标明：如果您所送的地区属于郊区, 可能需要支付一定的递送费用, 如果遇到此种情况, 我们会在您下定单的24小时之内与您联系。
毕竟对于一个城市而言，市中心和非市中心，距离可能会很远，蛋糕店或花店配送成本肯定会有差别，运费的产生也是必然的。
而我们的合作商，元祖、好利来等都是国内的知名蛋糕品牌，鲜花店也是各城市较大规模的正规花店。所以，这些门店多是在各城市市中心的繁华地段，较偏远的地方需支付送货费，或是根本无法递送，也是可以理解的。
换位思考一下，您亲自去买东西时，您是对于市中心的宽敞明亮的正规门店有信心，还是对于偏僻角落低矮的一间小小的店铺放心？
其实，我们是非常真诚地接受客户或收件人的批评与建议的，您的不满意，也正我们努力的动力与方向。同样相信，您能将宝贵的时间花费在我们身上，首先就是对我们的信任。
相信，游子礼品网会越来越好，我们有信心，也有能力。
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